ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1. Термины и определения

  • Продавец, Спортмастер — Товарищество с ограниченной ответственностью «Спортмастер Казахстан» (БИН 110440015004), юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством РК, осуществляющее продажу Tоваров дистанционным способом, в том числе, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» посредством Интернета-магазина по адресу:www.sportmaster.com или же через мобильные приложения Спортмастер для операционных систем iOS и Android, или через оператора контактного центра.
  • Пользователь - физическое лицо, использующее сервисы Сайта, отдельные функции Сайта.
  • Покупатель - гражданин, имеющий намерение приобрести Tовары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
  • Продажа Tоваров дистанционным способом - продажа Tоваров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Tовара, содержащимся в Интернет-магазине www.sportmaster.com. В соответствии со статьёй 446 Гражданского кодекса Республики Казахстан, Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.
  • Интернет-магазин — ресурс, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети «Интернет» по адресу: www.sportmaster.com, где представлены Tовары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также сведения, необходимые при совершении покупки, в том числе: цена, способы и условия оплаты и доставки, адреса для самовывоза Tовара.
  • Сайт Интернет-магазина - принадлежащая Интернет-магазину и администрируемая им совокупность логически связанных между собой веб-страниц, содержащих данные о Tоварах и условиях их покупки, по адресу www.sportmaster.com или же через мобильные приложения Спортмастер для операционных систем iOS и Android.
  • Личный кабинет – личное пространство Пользователя, персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских инструментов для пользования персонализированными сервисами Сайта.
  • Заказ — электронный или устный запрос/заявка Покупателя на приобретение Tоваров из ассортимента Интернета-магазина на условиях настоящей Публичной оферты.
  • Товар – продукция, информация о которой размещена на Сайте www.sportmaster.com.
  • Услуги - комплекс мероприятий Интернета-магазина в отношении Покупателя, осуществляемый с целью исполнения условий договора розничной купли-продажи Tовара, включающий в себя, но не исчерпывающий, такие услуги, как доставка Заказа Покупателю, резервирование Tовара в розничном магазине, информирование Покупателя о процессе исполнения Договора и т.д. При продаже технически сложных Tоваров Интернет-магазин должен сообщить Покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных Tоваров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

2. Общие положения

  1. Информация, размещенная в Интернет-магазине на сайте www.sportmaster.com и в мобильном приложении Спортмастер для операционных систем iOS и Android содержит условия предложения покупки Tовара и представляет собой публичную оферту согласно ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
  2. В соответствии со статьёй 397 и пунктом 1 статьи 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан настоящая Публичная оферта является официальным предложением Продавца, обращенным к неопределенному кругу лиц, заключить договор розничной купли-продажи Tоваров с Покупателем, оформившим Заказ.
  3. Заказ считается переданным Продавцу с момента завершения процедуры оформления Заказа в Интернет-магазине. Момент завершения Покупателем процедуры оформления Заказа признается акцептом Покупателя Публичной оферты и согласием Покупателя с условиями настоящей Публичной оферты.
  4. Настоящая Публичная оферта может быть изменена Продавцом без какого-либо специального уведомления Покупателя/Пользователя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, и не распространяется на правоотношения между Покупателем и Интернетом-магазином, возникшие до вступления новой редакции Публичной оферты, если иное не предусмотрено новой редакцией Публичной оферты.
  5. В своей деятельности Интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса Республики Казахстан, Законом Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV ЗРК «О защите прав потребителей»,  Законом Республики Казахстан от 12 апреля 2004 года № 544-II «О регулировании торговой деятельности» и иным действующим законодательством Республики Казахстан.
  6. Покупатель и Продавец гарантируют друг другу, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящей оферты и договора розничной купли-продажи Товара. Каждая Сторона несет ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.
  7. Интернет-магазин не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем/Покупателем при регистрации на Сайте и при создании Заказа. Для оформления Заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несет Покупатель.

3. Товар и порядок совершения покупки

  1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте, являются собственностью Интернета-магазина.
  2. Товар, представленный в Интернет-магазине, в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательств Республики Казахстан, Таможенного союза и стран ЕврАзЭс. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед созданием Заказа Покупатель должен обратиться за консультацией в Интернет-магазин.
  3. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Качество, настройки и особенности экрана компьютера Пользователя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления.
  4. Покупатель имеет право обратиться в службу поддержки Интернет-магазина за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.
  5. Товар в Интернет-магазине сопровождает следующая информация: информация об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления Товара, цене Товара и об условиях приобретения Tовара, гарантийном сроке.
  6. Наличие Товаров, представленных в каталоге Интернета-магазина, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым на странице этого Товара в Интернет-магазине.
  7. Цена Tовара указывается в тенге Республики Казахстан и включает в себя налог на добавленную стоимость. Настоящим Покупатель уведомлен, что продажа Товара в Интернет-магазине осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. Товар резервируется за Покупателем только после подтверждения Заказа Интернет-магазином.
  8. Окончательная цена Товара может быть уменьшена по инициативе Покупателя за счет применения: скидок при условии соблюдения условий рекламных акций Продавца, Бонусов в соответствии с условиями Клубной программы. Ознакомиться с правилами Клубной программы можно на сайте www.sportmaster.com/clubpro/ .
  9. Для уточнения информации о Товаре Покупатель может обратиться круглосуточно в Службу клиентской поддержки client@sportmaster.ru или в Интернет-магазин по телефону: 8-800-080-33-33.
  10. Оформить Заказ через Интернет-магазин могут как зарегистрированные на Сайте Пользователи, так и незарегистрированные Пользователи.
  11. Пользователь вправе зарегистрироваться на сайте только 1 (Один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет, привязанный к одному номеру телефона, и одному адресу электронной почты.
  12. Пользователь, зарегистрировавшийся на Сайте, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля к Личному кабинету. Индивидуальная идентификация Пользователя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Пользователя и открывает доступ к дополнительным сервисам Сайта.
  13. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Продавца есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Спортмастер имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций).
  14. Персональная информация Пользователя, содержащаяся в учетной записи Пользователя, хранится и обрабатывается компанией «Спортмастер» в соответствии с условиями Пользовательского соглашения.
  15. При регистрации Пользователь самостоятельно выбирает себе логин (уникальное символьное имя учетной записи Пользователя) и пароль для доступа к учетной записи. Спортмастер вправе запретить использование определенных логинов, а также устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.).
  16. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность . Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов Сайта под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам. При этом все действия в рамках или с использованием сервисов Сайта под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Спортмастер о несанкционированном доступе к сервисам Сайта с использованием учетной записи Пользователя.
  17. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учетную запись на Сайте, восстановить учетную запись Пользователя невозможно. Учетная запись Пользователя будет удалена, а логин будет доступен для использования другим пользователям.
  18. Заказ Товара может быть направлен Покупателем следующими способами:
    • самостоятельным помещением Товара в «корзину», заполнением формы заказа;
    • звонком на номер 8-800-080-33-33 в Интернет-магазин с указанием Товара и предпочтительных условий его приобретения.
  19. При оформлении Заказа Покупателю предоставляется возможность получения рассылки смс-сообщений от Продавца о статусе Заказа.
  20. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате получения Tовара путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, sms-уведомления на указанный в заказе номер телефона, или по телефону.
  21. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа Покупателя, уведомив об этом Покупателя любым способом связи в соответствии с данными, предоставленными Покупателем при регистрации или оформлении заказа. В данном случае Покупатель вправе отказаться от Заказа полностью либо частично. При предварительной оплате Покупателем Заказа в случае полного или частичного отказа от Заказа Покупателю возвращается стоимость Товара, от которого Покупатель отказался, способом, которым был оплачен Товар.

4. Доставка или получение Товара

  1. Продавец предлагает услуги по доставке Tоваров и по их резервированию в розничных магазинах сети Спортмастер. Способ доставки, вид транспорта, сроки доставки и стоимость услуг по доставке, а так же сроки резервирования Товара указаны на Сайте в разделах «Оплата и Доставка» и «Самовывоз».
  2. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (исходя из габаритов, региона и пр.).
  3. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, ограничена пределами Республики Казахстан.
  4. Интернет-магазин вправе доставить Товар с привлечением услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за надлежащее выполнение своих обязательств.
  5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее по данному разделу Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
  6. При невозможности получения Заказа Получателем, в соответствии с которым выбран способ оплаты как оплата наличными при получении Товара, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о номере Заказа и уплатить стоимость Заказа в полном объеме.
  7. При вручении предоплаченного Заказа курьер в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность Получателя. При этом Интернет-магазин гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
  8. В момент приемки Товара Получатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления Получателем подписи в документах, подтверждающих получение Товара. В случае получения Tовара в нарушенной упаковке, Получатель должен указать это в документах, подтверждающих получение Товара.
  9. При способе доставки Товара курьером время нахождения курьеров, доставляющих Tовар Получателю, как и все взаиморасчеты с курьером, регламентированы в соответствии с правилами доставки в разделе «Оплата и Доставка».

5. Оплата Tовара

  1. Оплата Товара производится наличными при получении Товара или с помощью банковских карт, как при получении Товара, так и на сайте при оформлении Заказа.
  2. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

- В соответствии с нормами п. 2 ст. 749 ГК РК распоряжение деньгами клиента по отдельным видам банковских операций с расчетного счета совершаются держателем карты (гражданином) либо уполномоченным им лицом которому он доверил это право.

- Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие норм Уголовного Кодекса Республики Казахстан.

- При совершении предварительной оплаты Товара Продавец направляет Покупателю электронную форму чека на адрес электронной почты Покупателя, который был указан при оформлении Заказа.

6. Отказ от Товара, возврат Tовара и денежных средств

  1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в порядки и в сроки, указанные в разделе Сайта «Обмен и возврат».
  2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца.
  3. При получении Заказа в почтовом отделении Покупатель должен убедиться в целостности внешней упаковки посылки и отсутствии на ней механических повреждений. При обнаружении вышеуказанных дефектов необходимо совместно с сотрудником почты составить акт о повреждениях и произвести вскрытие и проверку Товара, после чего зафиксировать все нарушения в акте. После проверки Покупатель вправе выкупить посылку или отказаться от неё.

При выборе доставки Заказа с помощью АО «Казпочта» Покупатель может аннулировать Заказ (отказаться от Товара) вплоть до момента передачи его Интернет-магазином в почтовое отделение. После этого аннулирование Заказа невозможно.

  1. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором розничной купли-продажи, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
  2. В случае если возврат суммы, уплаченной Покупателем за Товар, осуществляется неодновременно с возвратом Товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя одним из следующих способов:

- наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;

- почтовым переводом; - путём перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счёт Покупателя, указанный Покупателем.

7. Конфиденциальность и защита информации

    1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с  Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года, № 94-V ЗРК.
    2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: имя, контактный мобильный номер телефона и адрес электронной почты, адрес доставки товара/адрес самовывоза Товара из имеющегося списка. Дополнительные или предлагаемые к заполнению данные о себе Пользователь предоставляет на своё усмотрение.
    3. Покупатель добровольно и осознанно представляет данные при оформлении Заказа в Интернет-магазине как необходимую информацию для исполнения Продавцом Заказа Покупателя. Продавец, осуществляющий по мере необходимости обработку персональных данных Покупателей, принял достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним или их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
    4. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку и трансграничную передачу Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
    5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержит конфиденциальную информацию и не передаётся третьим лицам.
    6. Продавец получает информацию об ip-адресе Пользователя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не передаётся третьим лицам.

8. Срок действия Публичной оферты

Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента исполнения Покупателем и Продавцом своих обязательств по договору розничной купли-продажи Tовара.

9. Дополнительные условия

  1. Продавец вправе переуступать, либо каким-либо иным способом передавать, свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
  2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера, с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.
  3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяется законодательство Республики Казахстан.
  4. В случае возникновения вопросов или претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться первоначально к Продавцу по телефону или иным доступным способом. При этом, все возникающее споры стороны будут по-возможности разрешать совместными усилиями. В случае недостижения согласия, Покупатель вправе обратиться в государственные органы Республики Казахстан, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей, или к субъекту досудебного урегулирования потребительского спора, а затем в суд для защиты его нарушенных прав и законных интересов в порядке, установленном  действующим законодательством Республики Казахстан.
  5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.