Главная Новости Обмен и возврат

Обмен и возврат

Доставка

Самовывоз

Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества

14 дней
с момента покупки

сохранение
товарного вида

наличие
кассового чека

Товар не подошел? Напишите заявление на возврат в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Важно! При себе необходимо иметь:

1. Оригинал документа, удостоверяющего личность (паспорт или удостоверение личности
гражданина)
2. Справка из Банка с полными банковскими реквизитами (печать обязательна) / или скрин из
мобильного приложения Банка с банковскими реквизитами
3. Оригинал фискального чека, переданного курьером при доставке.

Вы можете вернуть товар, если:

Он сохранил товарный вид: нет следов эксплуатации, не повреждены ярлыки
и оригинальная упаковка.
У вас остался чек.

Возврат товара ненадлежащего качества

действующий
гарантийный срок

наличие
кассового чека

Вы обнаружили, что товар поврежден или неисправен? Напишите заявление на возврат и
подайте его, пока действует гарантийный срок.

Важно! При себе необходимо иметь документ, подтверждающий факт и условия покупки товара
(кассовый чек).

Вы можете вернуть товар, если:

Он сохранил товарный вид: нет следов эксплуатации, не повреждены ярлыки и оригинальная упаковка.
У вас остался чек.

ВАЖНО!
Чек нельзя восстановить, в случае утери чека, обмен/возврат Товара может быть произведен, если Потребитель докажет факт покупки у продавца (ТОО «Спортмастер Казахстан»)

Особые условия для участников Клубной программы

Обмен и возврат
в течение 14 дней

Дополнительный гарантийный срок 30 дней
Обмен и возврат в течение
1 месяца

Дополнительный гарантийный срок 60 дней
Обмен и возврат в течение
2-х месяцев

Как вернуть товар?

Возврат в розничный магазин

Чтобы вернуть товар, обратитесь на кассу или стойку информации.

Возврат товара в магазин

Возврат товара, купленного в интернет-магазине sportmaster.com с доставкой, возможен в любом розничном магазине. Возврат курьером не доступен.

По техническим причинам, возврат товара возможен не ранее, чем через 5 (пять) рабочих дней с момента получения Клиентом товара и осуществления оплаты.
При обращении в магазин ранее указанного срока, оформление возврата будет невозможно.

Для осуществления возврата необходимо обратиться на стойку Администратора или на кассу магазина.

При себе необходимо иметь:

Оригинал документа, удостоверяющего личность (паспорт или удостоверение личности гражданина)
Справка из Банка с полными банковскими реквизитами (печать обязательна) / или
cкрин из мобильного приложения Банка, с банковскими реквизитами
Оригинал накладной, переданной курьером при доставке
Оригинал фискального чека, переданного курьером при доставке.

Возврат денежных средств осуществляется только на расчётный счёт лицу, оформившему интернет-заказ и подавшему заявление на возврат.

Срок зачисления денежных средств на счёт Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 5-7 банковских дней, после заполнения Клиентом заявления на возврат (бланк заявления предоставляется в магазине) и принятия магазином товара.

Все новости